Правильное обращение с подчинёнными приходит лишь с опытом
У каждого руководителя, особенно опытного, есть своё мнение о правильном обращении с подчинёнными. Звучит, конечно, с налётом цинизма, но одних работников нужно всё время подстёгивать к работе сладкой похвалой, другие же работают эффективно при плохом к ним обращении. Задача в том, чтобы знать, как с кем обращаться.
Кнут и пряник
До четверга постоянно твердите персоналу об улучшении производительности, «заставляйте» работать всё лучше и лучше. Но, чтобы не способствовать такой жесткой тактикой увольнениям, в пятницу собирайте всех и искренне благодарите персонал за продуктивную работу. Хвалите каждого из них так, чтобы любой индивид почувствовал свою значимость в коллективе и понял, что может работать ещё лучше, заслуживая всё более ценную похвалу.
Когда в работе возникает проблема невозможности направить действия работников в нужном направлении, то некоторые шефы стараются подчинённых заинтересовать материально, другие – отбирают премии, лишают части зарплаты. Последний вариант может привести к взрыву возмущений и потоку заявлений об уходе.
Да и сам шеф начинает мучиться сомнениями, а не уволить ли, к чёрту, всех, чтобы набрать новых более сговорчивых, квалифицированных работников? Любой руководитель решает такие проблемы по-своему, но почти всегда – методами, что первые придут в голову.
Опытные боссы видят 2 пути решения в проблеме воздействия на своих работников.
В первом варианте начальник своими позитивными действиями повышает авторитет работника, чтобы тот чувствовал себя полезным, сильным и уверенным. Ведь ничего не стоит поинтересоваться у бухгалтерши об её здоровье, помочь менеджеру устроить ребенка в садик, пожать руку сисадмину...
Такие действия начальника показывают его заинтересованность в подчинённом не только в плане индивида, приносящего компании прибыль, но и в качестве обычного человека.
Но такой «пряничный» способ следует по отношению к нерадивым работникам поменять на «кнут». Именно кнут помогает некоторым подчинённым увеличивать эффективность работы. Ведь не всегда образ «доброго» начальника хорошо действует на работоспособность, а, напротив, заставляет растяп всё больше расслабляться. С другой стороны, когда человек чувствует постоянно страх возможного наказания, по «объёму» большего, чем даже поощрение, то результаты труда будет скатываться к нулю.
Однако палку перегибать не стоит. Человек остро реагирует именно на личные обидные действия со стороны начальства! Ненависть, обида проецируются на всю фирму, как на собственность руководителя. Но самый «лучший» способ обидеть в профессиональном плане подчинённого – это преподнести его идею, как свою личную разработку. Особенно жестоко, когда эту идею ранее вы разнесли в пух и прах. Не исключено, что импульсивный работник во всеуслышание объявит вас плагиатором, вором, чем унизит перед всем коллективом.
Тактика Обмена
Работник понимает, что чем больше хочется роста зарплаты, премий и продвижений по карьере, тем лучше нужно работать и получать полезные навыки. А потому, прежде чем давать человеку новую должность повыше, намекните ему, каких успехов он должен добиться и что сделать. Мотивация эта не всегда нравится сотрудникам, но, оглядываясь в прошлое, они думают с благодарностью о вас, как о руководителе, который их заставлял расти в профессиональном плане.
Прикорм
Человек любит поесть. Почему бы не «прикормить» работников, устраивая обеды прямо в офисе? Можно заказать недорогие быстрые блюда, а можно и повести сотрудников в кафе. Не обязательно кормить всех ежедневно, ну, хотя бы раз за неделю.
Общие цели
Поговорите с каждым из работников. Тактично узнайте, какие личные цели тот наметил для себя в ближайшем будущем. Смысл этой тактики в том, что, помогая человеку в решении его личных целей, вы увеличиваете его отдачу в работе. Чем лучше работник живёт в личном плане, тем продуктивнее работает в фирме.